Поддержка и гарантия

Наша продукция соответствует современным техническим стандартам, строительным и контрольным нормам, удостоена высших знаков качества в системе международных стандартов: ІSО 9001, ІSО 9002, ІSО 14001, NSF.

Срок гарантии составляет 3 года с момента приобретения продукции. При выставлении рекламации, необходимо предъявить гарантийный талон.

Для подтверждения даты приобретения продукции CaesarStone^® или для предъявления рекламации, настойчиво просим вас сохранять четко заполненный гарантийный талон с указанием наименования продукции, № цвета камня, № заказа, подписями двух сторон и датой продажи.

Решение о целесообразности удовлетворения рекламации (замены продукции или ремонта) остается за продавцом. Заменяемый материал возвращается продавцу.

Монтаж

Рекомендуется доверять установку и доставку изделия из продукции СаеsагStоnе^® только организациям, частным лицам, специализирующимся на произведении таких работ. В случае ошибок монтажа, при повреждении изделия, продавец ответственности не несет, если иное не было оговорено раньше.

Уход и содержание

Благодаря высоким физико-механическим характеристикам СаеsагStоnе^® является долговечным материалом и его поверхность не требует особого ухода.

Материал стойкий к пятнам, поэтому не существует опасности образования пятен от соды, чая, вина, уксуса, лимонного сока, приправ. Достаточно протереть губкой с моющим средством и поверхность будет как новая.

Стойкие пятна и грязь, присохшую к поверхности, удаляют универсальным чистящим средством (эмульсией). Для старых присохших пятен можно использовать скотч-брайт, поверхность от этого не испортится.

Чистящие средства, содержащие отбеливатель также могут быть использованы для удаления стойких пятен.

Для удаления загрязнений, прилипших к поверхности, таких как жевательная резинка, еда, лак, краска можно использовать острое плоское лезвие. Если на поверхности останутся следы металла, их можно удалить с помощью обычного чистящего средства. В заключение необходимо почистить и промыть поверхность обычным способом. Запрещено использовать щелочные чистящие средства уровень PH в которых превышает 8.

CaesarStone^® — твердый, плотный и не пористый материал, поэтому он прекрасно сохраняет свой цвет и блеск без дополнительной полировки. Тем не менее, периодическое использование домашних полировочных средств (используемых для гранитных поверхностей) может облегчить уход за ним.

CaesarStone^® стоек к кратковременному воздействию высоких температур (до 150°С) без обесцвечивания, деформации и других повреждений. Однако необходимо избегать прямого и длительного контакта с разогретой до высоких температур посудой (разогретая сковорода с маслом), во избежание термического шока, присущего любому камню.

В удовлетворении предъявленной рекламации может быть отказано в следующих случаях:

• Механическое повреждение камня, произошедшее по вине покупателя;
• Несоблюдение инструкции по уходу и содержанию изделия;
• Использование изделия не по назначению;
• Неквалифицированный монтаж.